物流企业诚信问题研究综述
保障物流服务的诚信问题已经成为严峻的议题，物流企业为了自己的生存和长远发展，必须重视企业的诚信问题，与消费者建立良好的诚信关系。因此，本文针对国内外物流企业诚信问题的论文进行了梳理，并在此基础上提出今后物流企业诚信问题研究方向。
一、引言
当前物流企业高速发展，而物流业产生了许多信任风险，接连不断的失信案件使得整个物流行业陷入诚信危机，引起社会及业内专家学者的共同关注，诚信是企业长远发展的关键所在。本文基于物流行业诚信问题视角，整理了20年来国内外关于物流行业诚信问题的研究。
二、物流企业诚信问题研究现状
（一）国外研究现状。国外学者对物流企业诚信研究主要从服务外包风险、消费者信任、企业联盟等方面展开。1996年，Bensaous和Venliatraman[1]认为供应链中信用风险产生大多来源于企业合作之间的频繁交往，企业是否诚信会影响其声誉问题。2015年Wei Jin[2]指出我国物流企业出现失信问题屡见不鲜，分析其失信的原因并提出对策。2024年，Samuel[3]提出管理者应该分析物流过程的绩效和可持续性中的风险并实施风险缓解措施，以减少其对系统完整性的负面影响。Zelenkov[4]等分析了北方海航道运输物流系统的构成要素，得出其运输和物流系统在长期内可以增加其在商业界信誉的结论。（二）国内研究现状。国内的物流业在2000年以后蓬勃发展，所以关于物流业的诚信问题研究较晚于国外。2007年，朱胜雪等[5]提出物流行业失信问题频出，会导致部分消费者对整个物流行业失去信心。刘秉嫌、芦岩[6]列出了第三方物流企业失信的表现形式和严重后果，并引出了五位一体的全新信用体系。王婉薇、童建良[7]对28家上市的物流企业选取了现有的阿塔曼、切斯尔、骆驼、沃尔模型进行了实证分析。2008年，王海兰、王莉[8]分析了我国物流企业的信用问题现状，并提出了相应的解决措施。王静[9]分析了中小物流企业的信用自评体系。易世志[10]在基于自身角度的企业诚信缺失原因和对策分析中谈到我国企业品牌诚信缺失的原因。2009年，王亮、王作伟[11]运用了模糊层次分析法，直观反映企业诚信的薄弱环节。沈飞等[12]建立现代企业信用评价指标体系，评价信息系统采用B/S结构。2011年，徐金玲[13]从五个目前存在的失信方面阐述了物流企业目前的诚信现状问题，并提出了相应的措施。姜学勇、倪卫红[14]提出了物流企业诚信策划的重要性和必要性，提出了用创新的方式对物流企业进行诚信策划。2012年，徐章一、吴艳芳[15]等对湖北省近1600家运输型物流企业进行调研分析，建立了基础指标、加分指标、减分指标和否决指标四个指标体系。徐章一、吴应秋[16]应用了DHGF集成法，确定指标的权重和评估归类，对物流企业诚信方面进行打分。徐章一、胡浩[17]建立了基础指标和服务过程指标，利用熵权法对指标进行加权，计算仓储型物流企业的诚信得分。王景利[18]指出物流企业诚信问题影响我国3PL的发展，并提出了影响其诚信问题的原因及其对策。2013年，秦立公[19]运用BSC利益相关者理论进行定量分析。杨学义、苏妍倩[20]针对我国中小型物流企业进行研究，指出了其存在的问题。2014年，徐朦，郑凯[21]从产业组织、结构、布局、政策四个角度分析物流企业诚信问题的难点。2015年，郭玉杰[22]给出了具体的措施在物流企业中建立诚信档案。2020年，唐叶云[23]提出物流企业诚信指标构建的标准，提出发展掣肘和机遇。2021年，罗娟娟[24]基于区块链特点改进物流企业在业务等方面的不足，并构建了诚信体系，提出如何实施诚信机制，王颖鑫[25]提出建议运用DHGF集成法确定指标权重。2024年，罗娟娟[26]基于供应链视角，指出物流企业不能很好融入供应链中，信息交互能力差，导致企业诚信度低。
三、文献评述
国外物流行业起步较早，在物流企业诚信问题方面大多聚焦在第三方物流上，而国内大多笼统地在物流业中进行探讨。并且国内大多数关于物流企业诚信问题的研究大多都处在定性的分析上，分析物流企业失信的现状、原因及对策分析，对策建议也大多在政府宏观层面上，定量分析还较少，无法客观反映企业失信的具体问题。
四、结论与展望
目前国内针对具体物流企业的诚信问题还较少，我国的物流业主体众多，其中存在的问题复杂多变，物流业诚信问题治理的难度大，今后的论文可以多聚焦在具体的物流企业中，搜集更多的物流企业的样本数据，提出更有针对性的建议。并且目前国内的定量分析方法较多采用层次分析法等，主观性较强，在今后研究中可以采用更加客观的方法进行测算。
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